从C2B到B2C,可乐优品如何将二手手机交易品牌化?

百家 作者:创业邦 2019-09-10 21:51 阅读:304 评论:0
从C2B到B2C,可乐优品如何将二手手机交易品牌化?-大发3D技巧

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提起二手手机,以前人们的固有刻板印象多是:脏、乱、差、质量难以保证、假冒伪劣商品......在可乐优品看来,“二手不是问题,品质才是问题”。可乐优品致力于用品牌思维改造二手手机鱼龙混杂的市场,进而解决交易中不信任的痛点。


可乐优品是回收宝旗下的二手电商平台,目前主要以售卖二手3C电子产品为主。已有移动客户端(App),并入驻各大电商平台(淘宝、京东、有赞、分期乐等),是淘宝官方唯一指定的独家二手优品合作伙伴。可乐优品以“闭着眼睛买”为品牌理念,致力于提供高性价比的原装二手手机,以及高质量的售后服务。



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二手手机交易如何品牌化?


品牌的作用通常是给消费者提供信任,帮助其降低消费决策成本。


在可乐优品创始人李枭雅的理解里,品牌代表着对商品、定价及服务的标准化定义,进而给用户提供一个可信赖的购买渠道。具体到二手手机品类上,比如手机有无维修过?是不是原装?货源是哪里?支持哪些制式?有什么样的售后服务?......是多个服务细项及商品描述细项的集合。


与一些平台方只能通过规则去监管它的商家不同的是,可乐优品采用全自营的模式,上游货源大部分来自回收宝的手机回收业务,每一台手机都经过57项严格的质检,有详细的信息数据记录,标准统一的成色分级,并且提供七天退货半年保质的售后服务等。


李枭雅告诉创业邦,可乐优品对每一台手机的最低要求是,全原装、没维修且功能完好,然后才会根据外观、硬件、功能等进行成色分级,增加配套服务,再直接卖到用户手里。确保从商品的包装到整个购买过程的体验,都让用户感受到与新品同等的品质和服务。


而相比于市面上其他做B2C类的二手手机交易平台,可乐优品的区别是完全按照卖标准品的逻辑来卖二手手机,“比如,一台九成新的64G的iPhone8,哪怕库存里有一百台,价格都是一样的。”而其他平台上的货品更多是孤品,卖完就没有了,本质上还是非标品。


在二手手机这个垂直类目下,更多是个卖方市场,大家核心的关注也在于回收能力。而由于依托于回收宝的体系,可乐优品也具备较完善的供应链支撑能力,不管在回收端还是售卖端都能做到比较好的平衡。


此外在李枭雅看来,阿里巴巴也会是其一个很大的优势。此前回收宝曾在C轮获得了阿里巴巴的战略投资。依托于阿里的大生态体系,不管在回收端还是销售端都能建立更多协同的合作。比如目前回收宝不仅是闲鱼回收的服务商,也有在闲鱼上开优品店,并是闲鱼验机服务的唯一官方合作伙伴,同时也与天猫合作保值回购和以旧换新等业务。


“我们会依托于阿里的大体系做好我们在垂直类目下的服务商的角色,在行业里越来越深耕,而阿里平台对我们是一个很好的支撑,这个优势未来也会继续发挥它的作用。



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从C2B到B2C,可乐优品的“小梦想”


在优品这件事上可乐优品并不是0基础开始。早在可乐优品成立之前,回收宝就曾制定了行业内的第一份优品标准。


李枭雅告诉创业邦,可乐优品的诞生是个非常自然而然的事情。回收宝做的回收业务本身就是个循环经济,回收之后,都要做二次的销售,而销售分为to B和to C两端。可乐优品相当于把原来to C的业务单独出来,以品牌化的形式去呈现,这一决策也是基于用户对可信赖的二手商品的诉求出发。


“以前我们更多是一个供应商的身份,在to C业务上往往通过与一些平台的合作去进行销售,但当我们自己面向消费者的时候,我们更能准确了解他们要什么,提供的服务也会更直击痛点。


如今可乐优品成立一年,李枭雅和团队也交出了一份自认满意的成绩单:月活跃用户500万+,累计服务用户1000万+,从0到月GMV破亿,连续四个季度增长210%。盈利方面,已经能够达到正向的业务运转。


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可乐优品创始人&回收宝联合创始人 李枭雅


团队方面,李枭雅毕业于华中科技大学,曾就职于腾讯,也是回收宝的联合创始人,拥有丰富的电商经验。曾连续入选2017年、2018年福布斯中国“30 under 30”精英榜单。

在李枭雅看来,“人”是一个公司和团队最宝贵的财富和价值,虽然可乐优品的发展只有一年的时间,但已经形成了一个凝聚力和使命感都非常强的核心班底团队,且在服务的过程中也积累了良好的口碑。“就像一个人要在社会上生存,不仅要有一个强壮的身体(团队),还要有信用(口碑)。

从整个行业来看,每年有4亿多部的新机在销售,理论上每年也会有4亿多部的手机闲置或被淘汰,但目前中国整个二手手机的交易渗透率还在个位数,且随着4G转5G,接下来也将进一步加速二手手机的存量解锁。整个3C市场未来增长空间依然可观。

李枭雅表示,可乐优品的本质在于为用户提供优质、低价的高性价比商品。当然也不仅仅局限于二手手机,今年开始也会不断突破和尝试,为用户提供更好、更全面的商品和服务。

而虽然依托于回收宝的体系,但可乐优品也有自己的“小梦想”。“除了帮公司解决to C端的销售问题,我们也建立了很多能力项,比如对供应链的管理能力,对前端流量获取的能力,未来随着互联网的变化还会不断产生一些新的商业能力,这些能力今天服务于可乐优品,希望未来也能服务于公司的其他业务。”李枭雅说。


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